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為百姓服務 送萬家溫暖—— 安康花園熱用戶到熱力公司贈送表揚信

日期:2020/12/9 17:22:20 來源: 責任編輯人: 點擊:

2020年12月7日安康花園三期四十七號樓三單元全體居民將這封特殊的表揚信贈予熱力公司,表達對熱力工作人員的感激之情。

今年供暖初期該單元住戶反映家中溫室溫普遍較低,片區工作人員接到居民反映情況后第一時間趕到現場,經入戶調查該單元30余戶居民家中供熱效果確實不佳,通過查看入戶流量表后發現單元整體入戶流量較小。工作人員將入戶過濾器及單元過濾器進行清洗,之后對單元立管進行反沖洗后查看入戶流量卻沒有明顯提升;經過對整個小區管網走向分析后發現該樓為小區供熱管網末端容易出現管道雜質堆積的情況,工作人員認為在管道某個位置仍存在堵塞的情況;之后又將單元過濾器拆除后逐段排查發現過濾器后端管道存在較多雜質,利用工具將雜質清除后查看入戶流量有了明顯提升。

當天晚上回訪該單元用戶均表示室溫有了明顯提升,對目前供熱效果非常滿意。居民表示工作人員忙碌了一整天,當天晚上還能及時回訪確認問題是否解決,深深的被工作人員的專業素質及工作效率所感動。工作人員表示當前居民所反映的問題雖已經解決,但為了防止后期再次出現這種問題,工作人員又在單元過濾器上加裝了排污裝置,進行定期排污處理,保證居民家中供熱效果持續良好。

  優質服務一直是熱力人的追求和夢想,在這條路上只有起點,沒有終點。用戶送來的表揚信,既是對供熱工作的肯定,更是鞭策和激勵。今后公司將進一步提升服務水平,提高供熱質量,幫用戶辦實事,辦好事,讓熱用戶度過溫暖舒適的冬季。

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